Livraison

📦 Livraison gratuite : conditions

  • Pour toute commande inférieure à 100 € HT, des frais de port forfaitaires s’appliquent.
  • La livraison est effectuée par transporteur, à l’adresse indiquée lors de votre commande, en France continentale.

Veillez à ce que l’accès soit possible pour un camion et à prévoir les moyens nécessaires pour la réception (main d'œuvre, matériel de manutention si besoin).

🛒 Livraison gratuite en Click & Collect

Profitez de notre service Click & Collect pour retirer rapidement votre matériel frigorifique (armoires réfrigérées, congélateurs coffres, tables réfrigérées, etc.).

  • Horaires de retrait : du lundi au vendredi, de 10h à 12h et de 14h à 17h.
  • Délai de préparation : commandez en ligne et retirez votre commande le jour même sous 2 heures (pendant les créneaux horaires ci-dessus).
  • Confirmation : un email vous est envoyé dès que votre commande est prête à être retirée.
  • Retrait : présentez-vous à l’accueil avec votre email de confirmation et une pièce d’identité.

 

📋 Livraison avec frais de port : conditions

Commande inférieure à 100 € HT

Pour toute commande d’un montant inférieur à 100 € HT, la livraison en France continentale est soumise à des frais de port forfaitaires de 9,90 € HT.

🚚 Livraison en Corse

COLDDISTRIBUTION livre également la Corse.

  • La livraison en Corse est soumise à des frais de port spécifiques, à partir de 49,90 € HT.
  • Le montant exact des frais est indiqué lors de la validation de la commande, en fonction du poids, du volume et du lieu de livraison. 

✈️ Livraison en Belgique et Suisse

Vous souhaitez vous faire livrer en Belgique ou en Suisse ?

  • COLDDISTRIBUTION assure la livraison vers ces destinations.
  • La livraison est soumise à des frais de port adaptés au pays et au type de marchandise.

🌍 Livraison à l'international et DOM-TOM

Vous souhaitez vous faire livrer à l’international ou dans les DOM-TOM ?

Les marchandises destinées à l’export peuvent être livrées gratuitement chez le transitaire désigné par l’acheteur, accompagnées des documents nécessaires (factures, listes de colisage, etc.).

Sur simple demande, nous pouvons prendre en charge l’organisation complète du transport vers votre destination :

  • Colis
  • Palette
  • Camion complet
  • Container

En fonction du pays de destination et du type de produit (armoire réfrigérée, vitrine à boisson, chambre froide, etc.), une livraison express internationale peut être proposée sous 24 h, 48 h ou 72 h.

Nous expédions régulièrement du matériel frigorifique professionnel vers :
Guadeloupe, Martinique, Saint-Barthélemy, La Réunion, Madagascar, Émirats Arabes Unis, Belgique, Suisse, Luxembourg, Maroc, Mayotte, Île Maurice, Espagne, ...

Besoin d’une livraison urgente ? Panne ou remplacement express

Une panne de vitrine réfrigérée ou de congélateur peut bloquer votre activité.

Sur une sélection de produits, vous pouvez nous demander une livraison express.

  • Pour certaines situations, une livraison express ++ peut être proposée pour une réception le jour même (selon le produit, la zone de livraison et l’heure de commande).
  • Pour toute demande urgente, contactez notre service client (téléphone ou formulaire de contact disponible sur le site).

⚡Livraison RAPIDE EN 24H

COLDDISTRIBUTION s’engage à vous livrer en 24 h sur une sélection de matériels frigorifiques sans frais supplémentaires, lorsqu’ils sont signalés comme tels.

Conditions de la livraison 24 h :

  • Le produit doit être identifié par une étiquette / mention "Livraison 24 h" sur la fiche article.
  • La commande doit être validée avant 12 h (midi).
  • La livraison en 24 h est valable uniquement les jours ouvrés (du lundi au vendredi).

 ⚠️ Litige et avaries de transport

À la réception de votre commande, il est obligatoire de vérifier l’état de la marchandise en présence du transporteur avant de signer le bon de livraison.

  • Ne signez jamais le bon sans avoir contrôlé l’extérieur des colis (chocs, enfoncements, traces d’ouverture, etc.) et, si possible, le contenu.
  • Cette procédure est indispensable pour la prise en charge de toute réclamation liée au transport.

Tout retour de matériel sans accord préalable de COLDDISTRIBUTION sera refusé (cette clause n’affecte pas votre droit de rétractation légal).

Comment émettre des réserves valables 

                                          

1 - Inscrire des réserves précises et détaillées sur le bon de transport.

Exemple : “coin supérieur droit enfoncé”, “vitre cassée”, “carrosserie rayée côté droit”, etc.

Attention : la mention “sous réserve de déballage” ou “sous réserve de contrôle” n’a aucune valeur juridique et n’est pas reconnue comme une réserve précise.

2 - Confirmer ces réserves par courrier recommandé, au plus tard dans les 3 jours suivant la livraison, auprès du transporteur (adresse indiquée sur le récépissé / bon de transport).

3 - Transmettre à COLDDISTRIBUTION :

Une copie du courrier recommandé adressé au transporteur

Le bon de livraison comportant les réserves manuscrites
via notre service client (formulaire de contact ou email indiqué sur votre facture / confirmation de commande).

Si le transporteur refuse d’assister au contrôle, inscrivez sur le bon de livraison :

“REFUS DU CHAUFFEUR D’ASSISTER AU DÉBALLAGE”

Le non-respect de cette procédure dégage la responsabilité du transporteur et peut empêcher toute indemnisation, au détriment du destinataire.